Индустрия гостеприимства включает также работу над организацией мероприятий в гостиницах, и организацию приема групп, конференций и др. Этим занимается отдельный человек, который умеет курировать весь процесс и руководить персоналом гостиницы по организации мероприятий.
Название должности: Group & Events Coordinator \Специалист по вопросам организации мероприятий и приема групп
Уровень должности: позиция начального уровня \ Entry level position
Специалист по вопросам организации мероприятий и приема групп работает ассистентом менеджера продаж по организации корпоративных и частных событий, которые проводятся в гостинице. Он организовывает проведение такие мероприятий как: свадьбы, конференции, выставки и напрямую взаимодействует с клиентами, учитывая их просьбы и пожелания в организации ивентов.
Сферы индустрии гостеприимства, где может работать молодой специалист на этой должности:
• Гостиницы: сети гостиниц, бутиковые гостиницы, независимые гостиницы, курорты и главные офисы корпораций
• Событийный менеджмент, индустрия развлечений: гольф-клубы, тематические парки, ночные клубы, конференц-центры, казино, концерт-холлы, ивент агентства.
• Путешествия и туризм: туристические офисы, туристические агентства, туристические операторы, железнодорожные и авиа компании, спа и оздоровительные центры
• Другие должности: работа с персоналом, продажи, маркетинг, финансы и др.
Необходимые навыки:
• Навыки владения устной и письменной речью на высоком уровне;
• Приветливость и отзывчивость в напряженных ситуациях, в работе с клиентами, в удовлетворении жалоб и пожеланий клиентов;
• Владение иностранными языками;
• Как минимум диплом специалиста (2 годичный профессиональный диплом – Associate Degree) в сфере гостиничного менеджмента;
• Опыт работы в гостинице (учитывается практика во время обучения);
• Знание структуры и политики работы гостиницы;
• Превосходные организационные навыки;
Специалист по вопросам организации мероприятий и приема гостей отвечает за организацию и проведение событий на территории гостиницы на соответствующем уровне. Эта должность предполагает подготовку бюджета мероприятия, работу с клиентами и работу над привлечением новых клиентов, проведение бизнес встреч с потенциальными клиентами, дальнейшее заключение договоров на проведение мероприятий. Координатор событий подотчетный менеджеру гостиницы, и докладывает ему о всех нюансах работы с клиентами, он также согласовывает все вопросы по приему и размещению больших групп или делегаций, которое должно соответствовать должному уровню.
Специалисты по организации событий работают на прямую с клиентами, учитывая пожелания клиента, координируют работу событийных менеджеров, делегируют обязанности по организации события.
В каких университетах вы можете получить образование?
Glion Institute of Higher Education, Швейцария
Les Roches International School of Hotel Management, Швейцария
Les Roches Marbella, Испания
Kendall College, США
Les Roches Jin Jiang, Китай
Материал подготовлен авторами EduSteps.
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на EduSteps.com.ua.
Источник: Hospitality. A world of Carreer Opportunities
3rd Edition
Laureate Hospitality Education
- EDUSTEPS
- Освіта за кордоном / Обучение за рубежом
- +38(067)333-6004